O marketing talvez seja uma das poucas áreas em que quase todo mundo se considera especialista. O problema é que existe uma grande diferença entre opinar e gerar resultados.
Existe uma característica curiosa no mundo dos negócios. Poucas áreas recebem tantos palpites quanto o marketing. Basta uma conversa entre empresários, uma reunião de equipe ou alguns minutos navegando nas redes sociais para surgirem opiniões sobre anúncios, campanhas, vídeos, posicionamento de marca, vendas e estratégias digitais.
Isso acontece porque o marketing está presente no cotidiano de todos nós. Diferentemente de outras profissões, ele é visível. As pessoas veem anúncios, acompanham marcas, seguem influenciadores, assistem conteúdos e utilizam redes sociais diariamente. Com isso, nasce uma sensação de familiaridade que muitas vezes é confundida com conhecimento técnico.
O resultado é um fenômeno interessante: todo mundo sabe fazer marketing. Pelo menos na teoria.
Todo mundo sabe qual campanha deveria estar no ar. Todo mundo sabe o que deveria ser publicado. Todo mundo sabe qual rede social funciona melhor. Todo mundo sabe como aumentar as vendas.
Mas quando chega a hora de fazer, a realidade costuma ser diferente.
Porque marketing de verdade não acontece apenas na parte criativa. Ele acontece na disciplina. Acontece quando a empresa precisa produzir conteúdo de forma consistente. Quando precisa investir mesmo sem garantia imediata de retorno. Quando precisa acompanhar indicadores, analisar dados, ajustar campanhas, alimentar o CRM, organizar processos comerciais e alinhar marketing e vendas.
É nesse momento que muitos dos especialistas desaparecem.
E talvez seja justamente aí que esteja uma das maiores confusões sobre o marketing moderno.
Muitas empresas acreditam que o problema está na campanha, no anúncio ou na agência. Porém, em grande parte dos casos, o problema está na expectativa criada em torno do resultado.
Existe a expectativa de que uma única ação resolva meses ou anos de ausência de posicionamento. Existe a expectativa de que um anúncio compense falhas comerciais. Existe a expectativa de que uma campanha substitua processos que nunca foram estruturados.
Mas marketing não funciona dessa forma.
Marketing não é um evento. É um sistema.
Não é uma ação isolada. É uma sequência de ações coordenadas ao longo do tempo.
Os melhores resultados que observamos no mercado raramente nascem de uma grande ideia. Eles normalmente surgem da execução consistente de estratégias relativamente simples, aplicadas com disciplina e acompanhadas por indicadores confiáveis.
Por isso, antes de perguntar por que o marketing não está funcionando, talvez a pergunta correta seja outra: a empresa está fazendo o necessário para que o marketing funcione?
Porque existe uma diferença enorme entre entender marketing e praticar marketing.
Entender é relativamente fácil. Fazer exige comprometimento.
E é justamente essa diferença que separa empresas que vivem apagando incêndios de empresas que conseguem construir crescimento previsível ao longo do tempo.
Rômulo Rampini – estrategista em marketing digital, consultor credenciado pelo SEBRAE MT e diretor da 3TRÊS, uma das agências mais recomendadas em performance digital em Mato Grosso – @tr3scomvc
