Do recomeço ao ecossistema que vende.
Muita empresa da área da saúde acredita que o problema está na falta de seguidores, de leads ou de verba. Na maioria das vezes, o problema está no que acontece entre o primeiro contato e a venda.
Este case mostra como a 3TRÊS ajudou a Dra. Sullege Suzuki, médica dermatologista e empresária, a construir um ecossistema completo de marketing, atendimento e vendas. Uma estrutura em que cada contato é captado, registrado, acompanhado e transformado em relacionamento.
Quando chegamos, em 2023, a clínica tinha um Instagram com número expressivo de seguidores. O problema é que boa parte deles havia sido comprada. Seguidor comprado não interage, não pergunta e não agenda consulta. O perfil era grande no tamanho e fraco onde realmente importa: na conversa com pacientes reais.
A decisão mais difícil foi também a mais estratégica. Encerramos aquele perfil e começamos do zero.
Antes e depois
Da presença solta ao ecossistema integrado
Antes de investir em mídia, era preciso ter onde receber o paciente. O trabalho começou pela fundação: nova linha de identidade, Instagram e Facebook reestruturados, Google Meu Negócio organizado, site novo, blog integrado ao site e um enxoval digital completo de publicidade.
Só depois disso a mídia paga entrou com força. Acelerar uma estrutura desorganizada só faz o problema chegar mais rápido.
Linha do tempo
Uma construção em camadas
Campanhas no Meta, no Google, no TikTok e no ChatGPT Ads atraem novos pacientes, enquanto o remarketing mantém a clínica presente para quem já demonstrou interesse.
O chatbot responde com agilidade e cria automaticamente o registro no CRM, com abertura de ticket e acompanhamento do serviço de ponta a ponta. Nenhum contato se perde no caminho.
Com SDR e atendimento comercial consolidados, cada oportunidade tem dono, tarefa e próximo passo.
O e-mail marketing tem editorial semanal com a voz da própria Dra. Sullege. O WhatsApp atua na recuperação de clientes, no relacionamento e em campanhas promocionais.
Todas as pessoas que têm contato com o cliente alimentam o mesmo CRM. O resultado é uma base com o perfil e a curva de consumo de cada paciente, o que permite decisões baseadas em dados, e não em percepção.
Por respeito à confidencialidade do cliente, não divulgamos dados financeiros. Os indicadores abaixo mostram o que importa para quem quer crescer com previsibilidade: a eficiência do processo.
Indicadores de processo
Eficiência de ponta a ponta
Duas em cada três oportunidades registradas no CRM se transformaram em venda, e o time comercial executou mais de nove em cada dez tarefas planejadas. O Instagram, que recomeçou do zero, triplicou o alcance orgânico na comparação anual e hoje concentra a maior parte do alcance da mídia paga.
O problema nunca foi falta de seguidor. Era falta de processo.
Empresas que precisam vender todos os dias não podem depender da sorte.
A 3TRÊS integra marketing, tecnologia, CRM e vendas para gerar crescimento com previsibilidade. São mais de 15 anos de mercado, como Parceira Platinum RD Station e Google Partner.
Fale com a 3TRÊSFontes: RD Station CRM e Meta Ads, consolidados via Reportei. Taxa de conversão calculada como vendas sobre oportunidades criadas entre 10/07/2026 e 30/09/2026. Execução calculada como tarefas concluídas sobre tarefas criadas no mesmo período. Alcance orgânico do Instagram comparando o 3º trimestre de 2026 com o 3º trimestre de 2025.