Em muitas empresas, a gestão comercial vive em cadernos, planilhas e conversas de WhatsApp espalhadas nos celulares dos vendedores. Ninguém sabe exatamente quantas oportunidades estão abertas, em que etapa estão e quais foram abandonadas pelo caminho.
A 3TRÊS implanta CRM e estrutura a gestão comercial para que toda a operação fique em um só lugar, sem lead esquecido e sem venda perdida por falta de follow-up. Como Parceira Platinum RD Station, levamos para o projeto experiência prática de implantação em diferentes segmentos.
Sem um processo registrado, cada vendedor trabalha do seu jeito. O follow-up acontece quando há tempo, o histórico do cliente fica no celular de quem atendeu e, quando alguém sai da empresa, a carteira vai junto.
Para a liderança, a consequência é falta de previsibilidade. Fica difícil saber quanto vai entrar no mês, onde o funil está travando e qual canal de marketing realmente traz vendas.
Antes e depois
Da planilha ao processo comercial gerenciável
Mapeamos como a venda acontece hoje, desenhamos as etapas do funil e definimos o que caracteriza o avanço de uma oportunidade. A ferramenta é configurada para esse processo, e não o contrário.
O lead chega ao CRM com origem, campanha e histórico. Assim é possível saber quais canais geram vendas, não apenas contatos.
CRM que ninguém usa não serve. Treinamos o time, definimos rotinas e acompanhamos as primeiras semanas de uso.
Metodologia
Da implantação à gestão com dados
O resultado é uma operação comercial que pode ser gerida, medida e melhorada mês a mês.
Gestão comercial
O que o CRM organiza
Implantar CRM não é instalar um sistema. É organizar a forma como a empresa vende.
| Ponto | O mercado costuma | Como a 3TRÊS trabalha |
|---|---|---|
| Implantação | Configurar e entregar acesso | Desenhar processo, configurar e treinar |
| Funil | Etapas genéricas | Etapas do seu processo de venda |
| Marketing | Separado do comercial | Integrado, com a origem de cada lead |
| Adoção | Responsabilidade do cliente | Acompanhada nas primeiras semanas |
| Gestão | Relatório quando alguém pede | Rotina com indicadores definidos |
É comum. Por isso envolvemos a equipe no desenho do processo e mostramos como o CRM reduz trabalho e ajuda a vender mais.
Avaliamos a ferramenta atual. Muitas vezes o problema está no processo e na configuração, não no sistema.
Depende do tamanho da equipe, das integrações e da complexidade do processo. O cronograma é definido no diagnóstico.
Quem não registra, não gerencia. Quem não gerencia, não cresce.
Empresas que precisam vender todos os dias não podem depender da sorte.
A 3TRÊS integra marketing, tecnologia, CRM e vendas para gerar crescimento com previsibilidade. São mais de 15 anos de mercado, como Parceira Platinum RD Station e Google Partner.
Fale com a 3TRÊS sobre CRM e gestão comercialEscopo, prazos e investimento são definidos após o diagnóstico de cada empresa, considerando segmento, objetivos e estrutura existente. Resultados dependem de fatores como mercado, oferta, verba e capacidade de atendimento.